Privacidade e armazenamento

Portugal Sensation Trip Tours, Activities & Transfers, Unipessoal Lda, com a marca THE Travel & Tours, é responsável pelo tratamento de dados de pedidos e reservas. Contacto: info@thetour.pt ou Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lumiar, Lisboa, Portugal.

Usamos contactos e dados da viagem que envias, incluindo datas, locais, grupo, bagagem e preferências, para responder, preparar propostas e executar reservas. Pedimos dados de faturação quando necessários. Evita documentos médicos ou de identificação desnecessários.

As bases legais são diligências pré-contratuais e execução do contrato, obrigações legais para registos obrigatórios e interesses legítimos para segurança, reclamações e melhoria do serviço. Um pedido não subscreve marketing. Marketing opcional exige uma escolha adequada separada.

Os contactos e dados da viagem enviados são guardados numa base de dados privada acessível à THE numa área de gestão restrita. As propostas guardam as condições e dados de aceitação. O navegador mantém the-plan na sessão e the-trip e the-language no armazenamento local até serem apagados. A segurança utiliza identificadores de ligação com hash por hora, que expiram após um dia e são eliminados nos envios seguintes. Não existem scripts de publicidade ou análise de utilização.

As sugestões de morada estão ativas por padrão. As pesquisas de morada e informações de ligação são enviadas ao Photon em photon.komoot.io para encontrar locais correspondentes. Podes escrever a morada manualmente se não surgir uma sugestão adequada. O Google Fonts recebe pedidos de fontes e informações de ligação. As ligações externas para WhatsApp, avaliações e pagamentos seguem os termos dos respetivos fornecedores.

Dados necessários da reserva podem ser partilhados com o motorista ou prestador de transporte. A informação para parceiros é acordada contigo. Prestadores de email e alojamento podem tratar dados por nossa conta, eventualmente fora do EEE, com as garantias legais aplicáveis. Não vendemos contactos. O alojamento pode tratar IP, segurança, autenticação e cookies essenciais.

Os formulários privados guardam avaliação, comentário e data, nome e email opcionais numa base de dados privada. Usamos estes dados para responder e melhorar o serviço, por interesse legítimo. Não são publicados automaticamente; pedimos autorização antes de publicar testemunhos identificáveis. Procuramos apagar feedback identificável após 12 meses, salvo reclamação ou obrigação legal.

Guardamos pedidos enquanto necessário para responder e acompanhar. Reservas, faturação e litígios seguem prazos legais e necessidades de defesa de direitos. Dados desnecessários devem ser eliminados. Podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição quando aplicável, e retirar consentimento sem afetar tratamento anterior lícito. Contacta info@thetour.pt; pode ser necessária verificação proporcional de identidade.

Podes reclamar à CNPD em https://www.cnpd.pt/ ou à autoridade competente. Contactos e dados da viagem são necessários para orçamentar ou executar a reserva; preferências opcionais podem ser omitidas. Não tomamos decisões automáticas de reserva ou preço com efeitos jurídicos ou significativos semelhantes. Limpa o armazenamento do navegador para remover planos e idioma guardados.

Quando o email automático estiver ativo, a THE utiliza um prestador de email transacional para confirmar a receção e avisar a equipa. Não são mensagens de marketing nem confirmações de reserva. A fila de envio guarda destinatário, mensagem, referência e estado. Contacta info@thetour.pt sobre os teus dados.

Os emails de marketing são facultativos. Se assinalares a caixa própria, guardamos nome, email, idioma do site, pedido de origem, texto e versão do consentimento e data. Usamos estes dados para enviar ideias de viagem e ofertas da THE até retirares a autorização. Podes cancelar através da ligação num email de marketing ou de info@thetour.pt. Guardamos a preferência e os registos de consentimento ou oposição necessários para gerir a subscrição e respeitar a tua escolha. Cancelar marketing não interrompe as mensagens necessárias à reserva. Os pedidos existentes não são inscritos automaticamente.

O painel de apoio apresenta informação geral aprovada. Quando o apoio com IA está ativo, uma pergunta geral é enviada à OpenAI para identificar o tema; a resposta apresentada vem da informação aprovada pela THE. Não incluas dados pessoais, de reservas ou pagamentos. O histórico permanece na página atual e não é guardado como reserva ou subscrição de marketing. Ao abrir o WhatsApp podes rever e enviar à THE um resumo curto da conversa.