Privacidad y almacenamiento

Portugal Sensation Trip Tours, Activities & Transfers, Unipessoal Lda, con la marca THE Travel & Tours, es responsable de los datos de solicitudes y reservas. Contacto: info@thetour.pt o Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lumiar, Lisboa, Portugal.

Usamos los datos de contacto y viaje enviados, como fechas, lugares, grupo, equipaje y preferencias, para responder, elaborar propuestas y prestar servicios. Pedimos datos de facturación cuando es necesario. Evita documentos médicos o de identidad innecesarios.

Las bases son medidas precontractuales y ejecución del contrato, obligaciones legales para registros e intereses legítimos para seguridad, reclamaciones y mejora del servicio. Una solicitud no te suscribe a publicidad. El marketing opcional requiere una elección separada adecuada.

Los contactos y datos del viaje enviados se guardan en una base privada accesible a THE en un área de gestión restringida. Las propuestas conservan condiciones y aceptación. El navegador guarda the-plan en la sesión y the-trip y the-language localmente hasta borrarlos. La seguridad usa identificadores de conexión con hash por hora, que caducan tras un día y se eliminan en los siguientes envíos. No hay scripts publicitarios ni analíticos.

Las sugerencias de direcciones están activadas por defecto. Las búsquedas de direcciones y los datos de conexión se envían a Photon en photon.komoot.io para encontrar lugares coincidentes. Puedes escribir la dirección manualmente si ninguna sugerencia coincide. Google Fonts recibe solicitudes de fuentes y datos de conexión. Los enlaces externos de WhatsApp, opiniones y pagos siguen las condiciones de sus proveedores.

Los datos necesarios pueden compartirse con el conductor o proveedor de transporte. Acordamos contigo la información para colaboradores. Los proveedores de correo y alojamiento pueden tratar datos por nuestra cuenta, incluso fuera del EEE con garantías legales. No vendemos contactos. El alojamiento puede tratar IP, seguridad, autenticación y cookies esenciales.

El formulario privado guarda valoración, comentario y fecha, nombre y email opcionales en una base privada. Los usamos para responder y mejorar por interés legítimo. No se publican automáticamente; pedimos permiso antes de publicar testimonios identificables. Procuramos borrar comentarios identificables tras 12 meses salvo reclamación u obligación legal.

Conservamos solicitudes para responder y hacer seguimiento. Reservas, facturas y litigios siguen plazos legales y necesidades de defensa de derechos. Se eliminan datos innecesarios. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando proceda, y retirar consentimiento sin afectar el tratamiento previo lícito. Contacta con info@thetour.pt; puede requerirse verificar tu identidad de forma proporcional.

Puedes reclamar a la CNPD en https://www.cnpd.pt/ o a tu autoridad competente. Los contactos y detalles del viaje son necesarios para presupuestar o prestar el servicio; las preferencias son opcionales. No tomamos decisiones automatizadas de reserva o precio con efectos legales o similares. Borra los datos del navegador para eliminar planes e idioma guardados.

Si se activa el correo automático, THE utiliza un proveedor de correo transaccional para confirmar la recepción y avisar al equipo. No son mensajes comerciales ni confirmaciones de reserva. La cola guarda destinatario, mensaje, referencia y estado. Contacto para tus datos: info@thetour.pt.

Los emails de marketing son opcionales. Si marcas la casilla específica, guardamos nombre, email, idioma del sitio, solicitud de origen, texto y versión del consentimiento y fecha. Utilizamos estos datos para enviar ideas de viaje y ofertas de THE hasta que retires el consentimiento. Puedes darte de baja mediante el enlace de un email de marketing o contactando con info@thetour.pt. Conservamos las preferencias y los registros necesarios de consentimiento u oposición para respetar tu decisión. Esto no interrumpe los mensajes necesarios sobre tu reserva. Las solicitudes anteriores no se incorporan automáticamente.

El panel de ayuda ofrece información general aprobada. Cuando la IA está activa, una pregunta general se envía a OpenAI para identificar el tema; la respuesta mostrada procede de la información aprobada por THE. No incluyas datos personales, de reservas ni de pago. El historial permanece en la página actual y no se guarda como reserva ni suscripción de marketing. En WhatsApp puedes revisar y enviar a THE un breve resumen de la conversación.