Confidentialité et stockage

Portugal Sensation Trip Tours, Activities & Transfers, Unipessoal Lda, sous la marque THE Travel & Tours, est responsable du traitement des demandes et réservations. Contact : info@thetour.pt ou Rua Hermano Neves 18, Piso 3, E7, 1600-477 Lumiar, Lisboa, Portugal.

Nous utilisons les coordonnées et informations de voyage envoyées, dont dates, lieux, groupe, bagages et préférences, pour répondre, préparer les devis et réaliser les réservations. Les données de facturation sont demandées si nécessaire. Évitez les documents médicaux ou d’identité inutiles.

Les bases légales sont les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat, les obligations légales de conservation et les intérêts légitimes pour sécurité, réclamations et amélioration du service. Une demande ne vous inscrit pas au marketing. Celui-ci nécessite un choix distinct approprié.

Les coordonnées et informations de voyage envoyées sont conservées dans une base privée accessible à THE dans un espace de gestion restreint. Les devis conservent conditions et acceptation. Le navigateur garde the-plan pour la session, et the-trip et the-language localement jusqu’à effacement. La sécurité utilise des identifiants de connexion hachés par heure, qui expirent après un jour et sont supprimés lors des envois suivants. Aucun script publicitaire ou analytique n’est inclus.

Les suggestions d’adresses sont activées par défaut. Les recherches d’adresses et les informations de connexion sont envoyées à Photon sur photon.komoot.io pour trouver les lieux correspondants. Vous pouvez saisir l’adresse manuellement si aucune suggestion ne convient. Google Fonts reçoit les demandes de polices et les informations de connexion. Les liens externes WhatsApp, avis et paiement suivent les conditions de leurs fournisseurs.

Les données nécessaires peuvent être partagées avec le chauffeur ou transporteur. Les informations pour les partenaires sont convenues avec vous. Messagerie et hébergement peuvent traiter pour nous, éventuellement hors EEE avec les garanties légales requises. Nous ne vendons pas les coordonnées. L’hébergement peut traiter IP, sécurité, authentification et cookies essentiels.

Le formulaire privé conserve note, commentaire et éventuellement date, nom et e-mail dans une base privée. Nous les utilisons pour répondre et améliorer le service sur la base d’intérêts légitimes. Aucune publication automatique ; nous demandons l’autorisation avant tout témoignage identifiable. Nous visons l’effacement après 12 mois, sauf réclamation ou obligation légale.

Les demandes sont conservées pour répondre et suivre. Réservations, factures et litiges suivent les délais légaux et besoins de défense des droits. Les données inutiles doivent être supprimées. Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou opposition selon le cas, et retirer votre consentement sans affecter le traitement licite antérieur. Contact : info@thetour.pt ; une vérification proportionnée peut être nécessaire.

Vous pouvez saisir la CNPD sur https://www.cnpd.pt/ ou votre autorité compétente. Coordonnées et détails du voyage sont nécessaires au devis ou au service ; les préférences sont facultatives. Nous ne prenons pas de décisions automatisées de réservation ou de prix ayant des effets juridiques ou similaires. Effacez les données du navigateur pour supprimer plans et langue enregistrés.

Si l’envoi automatique est activé, THE utilise un prestataire d’e-mails transactionnels pour confirmer la réception et prévenir son équipe. Ces messages ne sont ni publicitaires ni des confirmations de réservation. La file conserve destinataire, message, référence et état d’envoi. Contact pour vos données : info@thetour.pt.

Les emails marketing sont facultatifs. Si vous cochez la case distincte, nous conservons votre nom, email, langue du site, demande d’origine, texte et version du consentement et date. Nous utilisons ces données pour envoyer des idées de voyage et des offres THE jusqu’au retrait de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire via le lien dans un email marketing ou auprès de info@thetour.pt. Nous conservons les préférences et justificatifs nécessaires de consentement ou d’opposition pour respecter votre choix. Cela ne concerne pas les messages nécessaires à votre réservation. Les demandes existantes ne sont pas inscrites automatiquement.

Le panneau d’aide propose des informations générales approuvées. Lorsque l’IA est activée, une question générale est envoyée à OpenAI pour identifier son sujet ; la réponse affichée provient des informations approuvées par THE. Ne saisissez pas de données personnelles, de réservation ou de paiement. L’historique reste sur la page actuelle et n’est pas enregistré comme réservation ou inscription marketing. Dans WhatsApp, vous pouvez vérifier et envoyer un court résumé de la conversation à THE.