Questions fréquentes

Indiquez dates, itinéraire, prise en charge, destination, passagers, bagages et besoins d’équipement. THE enregistre la demande et fournit une référence. Une demande ne réserve aucun véhicule. Accepter un devis ne prélève aucun paiement et ne confirme pas automatiquement la réservation. La réservation est confirmée uniquement par écrit par THE, après respect des conditions du devis, dont tout acompte convenu. Il n’existe pas de pourcentage d’acompte unique. Suivez les instructions reçues et n’envoyez jamais de numéros de carte par e-mail ou WhatsApp.

Le devis précise l’itinéraire, la durée, le véhicule, le prix total et les prestations incluses. Billets, repas, hébergement, dégustations et visites guidées sont en supplément sauf mention expresse. La disponibilité est confirmée avant la réservation.

Accueil aux aéroports de Lisbonne, Porto et Faro, transferts d’hôtel et trajets entre villes. Indiquez votre vol et les adresses complètes pour organiser le rendez-vous, l’attente et l’espace pour les bagages.

Réservez un chauffeur à l’heure, à la journée ou pour plusieurs jours. Profitez d’un itinéraire flexible avec visites, rendez-vous professionnels ou plusieurs régions. Les horaires, kilomètres, nuitées et frais supplémentaires sont convenus dans le devis.

Nous proposons chauffeur privé, chauffeur-guide, guide local et guide-interprète. Le devis confirme le service et la langue. Les chauffeurs parlent portugais et anglais ; les autres langues et guides spécialisés dépendent des disponibilités. La langue du site ne garantit pas celle du chauffeur.

Ces photos présentent des exemples de véhicules pouvant être proposés. Le devis confirme le modèle ou la catégorie, les places, la capacité des bagages et la disponibilité. Signalez avant la réservation les sièges enfants, bagages volumineux et besoins d’accessibilité.

Eau et Wi-Fi à bord. Sièges enfants sur demande et après confirmation. Dites-nous ce qui rendrait votre trajet plus agréable.

Un transport soigné pour vos événements professionnels, fêtes privées et mariages. Nous organisons les arrivées VIP, navettes entre hôtels et lieux de réception, prises en charge des invités et retours tardifs, avec les véhicules et horaires adaptés.

Au moins 48 heures avant le service : remboursement de 100 %. De 24 heures à moins de 48 heures : 50 %. Moins de 24 heures : aucun remboursement. L’absence au lieu, date et heure confirmés ne donne pas droit à un remboursement.

Les coordonnées et informations de voyage envoyées sont conservées dans une base privée accessible à THE dans un espace de gestion restreint. Les devis conservent conditions et acceptation. Le navigateur garde the-plan pour la session, et the-trip et the-language localement jusqu’à effacement. La sécurité utilise des identifiants de connexion hachés par heure, qui expirent après un jour et sont supprimés lors des envois suivants. Aucun script publicitaire ou analytique n’est inclus.

Vous pouvez utiliser directement le Livre de réclamations électronique sur https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. Contactez THE pour le livre papier. Contacter THE d’abord n’est pas une condition pour exercer ce droit.