Preguntas frecuentes

Envía fechas, ruta, recogida, destino, pasajeros, maletas y necesidades de equipo. THE guarda la solicitud y devuelve una referencia. Una solicitud no reserva un vehículo. Aceptar una propuesta no realiza pagos ni confirma automáticamente la reserva. La reserva solo se confirma por escrito por THE cuando se cumplen los requisitos de la propuesta, incluido el anticipo acordado. No existe un porcentaje único. Sigue las instrucciones de pago y nunca envíes números de tarjeta por email o WhatsApp.

La propuesta detalla la ruta, duración, vehículo, precio total y servicios incluidos. Entradas, comidas, alojamiento, catas y visitas guiadas son adicionales salvo inclusión expresa. Confirmamos la disponibilidad antes de reservar.

Recogidas en los aeropuertos de Lisboa, Oporto y Faro, traslados de hotel y viajes entre ciudades. Indícanos el vuelo y las direcciones completas para organizar el encuentro, la espera y el equipaje.

Contrata un chófer por horas, por un día o durante varios días. Disfruta de una ruta flexible con visitas, reuniones o varias regiones. Las horas, los kilómetros, las pernoctaciones y los gastos adicionales se acuerdan en la propuesta.

Ofrecemos chófer privado, chófer-guía, guía local y guía intérprete. La propuesta confirma el servicio y el idioma. Los conductores hablan portugués e inglés; otros idiomas y guías especializados están sujetos a disponibilidad. El idioma del sitio no garantiza un conductor que lo hable.

Las fotos muestran ejemplos de vehículos que podemos organizar. Confirmamos el modelo o categoría, plazas, equipaje y disponibilidad en la propuesta. Indícanos antes de reservar si necesitas sillas infantiles, espacio para maletas grandes o ayuda de accesibilidad.

Agua y wifi a bordo. Sillas infantiles bajo petición y confirmación. Cuéntanos qué haría tu viaje más cómodo.

Transporte cuidado para eventos profesionales, celebraciones privadas y bodas. Organizamos llegadas VIP, lanzaderas entre hoteles y recintos, recogidas de invitados y regresos nocturnos, con vehículos y horarios adaptados al evento.

48 horas o más antes del servicio: reembolso del 100 %. Desde 24 horas hasta menos de 48: 50 %. Menos de 24 horas: sin reembolso. No presentarse en el lugar, fecha y hora confirmados no da derecho a reembolso.

Los contactos y datos del viaje enviados se guardan en una base privada accesible a THE en un área de gestión restringida. Las propuestas conservan condiciones y aceptación. El navegador guarda the-plan en la sesión y the-trip y the-language localmente hasta borrarlos. La seguridad usa identificadores de conexión con hash por hora, que caducan tras un día y se eliminan en los siguientes envíos. No hay scripts publicitarios ni analíticos.

Puedes usar directamente el Libro de Reclamaciones Electrónico en https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. Contacta con THE para acceder al libro físico. No es obligatorio contactar primero con THE para reclamar.